HORIZONTE
Dipl.-Dolm. Marion Carvalho Rodrigues
Chemnitzer Str. 15
D-35039 Marburg

Tel.: +49 (0) 6421 / 30 36 422
Mobil: +49 (0) 176 / 65 17 22 64

E-Mail: info [ at ] horizonte-mcr.com
Web: www.horizonte-mcr.com

Mystery Guest

Horizonte bietet Ihnen an, Ihre Angebote und Dienstleistungen analog zu einem Mystery Shopping-Prozess zu testen und zu evaluieren.

Wie bei all unseren Dienstleistungen setzen wir auch hier auf die individuelle Konzipierung eines nach Ihren Wünschen und Zielsetzungen maßgeschneiderten Kriterienkatalogs.

Der Schwerpunkt liegt unseren übrigen Angeboten entsprechend auf der barrierefreien Interaktion zwischen Personal und Kunden unter Berücksichtigung verschiedener Behinderungsarten und Befindlichkeiten. Weitere Kriterien wie die bauliche Barrierefreiheit oder spezifische Kundenpräferenzen  können ebenfalls berücksichtigt werden.

Über die detaillierte Evaluation hinaus können im Anschluss auf Wunsch konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen erarbeitet werden.

Im Sinne einer systematischen Einbindung in Ihre Unternehmensstrategie empfehlen wir, die Kriterienbewertung in regelmäßigen Abständen zu wiederholen.